Terug naar vacatures

Fitting Support Specialist

Fitting Support Specialist, communicatief sterke Audicien, met ervaring en kennis in/ van Audiologie en de Hoorbranche.

Functie omschrijving

In deze functie ben je onderdeel van het Audiologie, Training en Supportteam binnen Demant NL en ben je minimaal 3  dagen per week in Amstelveen (en maximaal 2 dagen thuis bij een fulltime contract) om met raad en daad alle mogelijke klanten telefonisch te woord te staan. Je bent zowel vraagbaak als sparringpartner. De klanten bestaan overwegend  uit audiciens, maar ook audiologen en consumenten behoren tot je doelgroep.  Dus een grote variateit waarin zult moeten kunnen laveren met je kennis en variëren in je communicatie niveau. De vragen die je krijgt, zijn zeer divers; van inhoudelijke vragen tot servicevragen en soms ook een klacht. Het is jouw rol om hier dusdanig professioneel op te antwoorden. Je legt hierbij al het nodige vast in het CRM systeem. Je krijgt straks kennis van alle merken, daarvoor verwachten we wel een kritische leergierige houding, want die vragen die je klanten aan je zouden kunnen stellen is goed om deze al vooraf zelf al een keer aan je team te hebben gesteld. Daarnaast wordt er van je verwacht dat je je kennis in de breedste zin van het woord kunt delen(zowel intern als extern). Daar waar nodig werk je nauw samen met verschillende andere afdelingen binnen de organisatie. Ben jij een kritische, leergierige en communicatief vaardige professional en wil je een belangrijke spilpositie in onze organisatie zijn dan gaan we graag met je in gesprek.  

Functie eisen

  • kennis van de audiologie en ervaring in de hoorbranche;
  • communicatief vaardig, pro-actief;
  • je weet op klantgerichte wijze de regie te houden bij telefoongesprekken;
  • klantgericht ‘met impact’, goed kunnen luisteren;
  • planmatig en doelgericht;
  • goede beheersing van het Engels (en Nederlands uitstekend);

Bedrijfsprofiel

Demant A/S is een vooraanstaande, beursgenoteerde Deense multinational gespecialiseerd in hoortoestellen, hoorimplantaten, diagnostische apparatuur en persoonlijke communicatie. Al meer dan een eeuw speelt Demant een essentiële rol in de ontwikkeling van innovatieve technologieën en kennis om het gehoor en de gezondheid van mensen te verbeteren. Onze producten worden verkocht in meer dan 130 landen waar we levensveranderende verschillen creëren door middel van gehoorgezondheid. Voor meer informatie: www.demant.com Demant A/S wordt in Nederland en België (Vlaanderen) vertegenwoordigd door Demant Nederland B.V. in Amstelveen. Demant is in deze markt een gevestigde naam met een groot portfolio aan klanten, voornamelijk bestaande uit audiciensbedrijven die hoortoestellen aanmeten en verkopen. Demant vertegenwoordigd de merken: Oticon, Bernafon, Oticon Medical, Diatec, Philips Hearing Solutions en Sonic.



Arbeidsvoorwaarden

William Demant biedt je een veelzijdige functie met veel zelfstandigheid en dynamiek. Je maakt deel uit van een enthousiast team met een informele werksfeer. Bij de start krijg je een gedegen inwerkperiode met trainingen op maat. Daarnaast prima arbeidsvoorwaarden.